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开封市杞县信访局多措并举防范化解重大风险

2020-12-28 17:03:15    来源:法治河南    

法治河南讯(孟中洲 岑根成 通讯员 朱广志)今年以来,开封市杞县信访局充分发挥信访工作统筹协调的作用,认真分析研判当前信访形势,对重点领域继续加强风险防范、对重点群体紧盯政策落实完善、对重点问题压实责任合理攻坚、对重点人员做到事心双解,确保了全县信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升。

        加强信访领域重大风险隐患防范化解工作

        该局聚焦重点任务,把握工作规律,紧盯重点领域、重点群体以及推进防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治“三大攻坚战”中出现的信访问题,把源头治理与现实问题解决相结合,多措并举、精准施策,切实解决好群众反映的堵点、痛点、难点问题,确保问题不积压、矛盾不积累、事态不扩大、人员不上行。省交办该县“问题楼盘”案件4件,现已化解3件,化解率75%。

        持续开展信访矛盾化解攻坚决战

        针对涉军、原民师、艾滋病人、社会残疾人、乡镇机构改革下岗分流人员等重点群体和城乡建设、涉法涉诉、劳动社保、国土资源、农业农村、问题楼盘、非法集资等重点领域的信访问题,还有信访老户、重点人员,开展一次拉网式大排查,建立台账,做到底数清、情况明,按照问题清单化、清单责任化、责任具体化的要求,严格落实“五包”(包掌握情况、包解决困难、包教育疏导、包稳控管理、包依法处置)责任制和按照“五个一”(一个案子、一名领导、一个方案、一套班子、一抓到底)工作要求,严格按照“三到位一处理”的原则,综合运用法律、政策、第三方评价、群众听证评议、信访救助资金、心理疏导服务等措施推动化解,省市交办该县“四大攻坚”案件5件,现已全部化解,化解率100%。

        持续开展重信重访专项治理

        在2019年重信重访专项治理工作取得较好成绩的基础上,该局继续把重信重访专项治理作为重中之重部署推进,对上级交办的8个重信重访案件,严格按照 “三个重新”(重新组织办案人员、重新调查取证、重新研究化解意见)、“三个不局限”(不局限于原有结论、不局限于程序终结、不局限于常规方法)、“两个穷尽”(穷尽化解手段、穷尽解决方法)工作措施,现已化解7件,化解率87.5%。

        持续做好扶贫领域信访问题化解工作

        对所有的扶贫领域信访件,落实专人负责登记、受理、办理、督办,做到“及时受理、快速处理、按时办结”,确保扶贫领域信访问题事事有落实、件件有回应,切实增强群众的获得感、满意感。截至12月16日,扶贫领域信访共发生信访问题41起,现已全部办结,满意率100%。

        全力开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作

        该局按照“解决问题、化解矛盾、息诉停访、事心双结”的要求,定期研判,加强督导,多元化解,现已取得了阶段性成效。截至12月17日,中央联席办交办的195件信访积案,已化解110件,化解率56.41%。

        打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访

        该局以开放思维打造阳光信访,让群众诉求更便捷,进一步提升信访工作公信力;以底线思维打造责任信访,规范信访工作职责,理清责任链条、拧紧责任螺丝、提高履责效能,构建起信访工作责任体系的“四梁八柱”;以法律思维打造法治信访,积极引导群众依法理性表达利益诉求,提高广大群众法治意识和依法信访意识,依法逐级、理性有序表达利益诉求,逐步由“信访”向“信法”转变。目前,办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作法治环境正在悄然形成。

        强力推进让群众“最多访一次”

        该局把推进让群众“最多访一次”与深化“人民满意窗口”创建活动紧密结合起来,用心用情接待群众来访,让群众诉求只进一门、只访一次就能得到有效解决。同时,融合县“一中心四平台”信息化、智能化的优势,为群众提供多途径、高效率、低成本的诉求途径,按照“易事快办、急事急办、特事特办”的原则,对事实清楚、责任明确、易于解决的事项,马上办、简易办,群众的合理诉求得到依法及时解决,切实维护群众合法权益,促使群众“最多访一次”落地见效。

        进一步提高基层化解信访问题的能力

        该局坚持和发展新时代“枫桥经验”,推动信访工作关口前移、重心下沉,认真落实社会稳定风险评估制度,强化信访问题源头防治,营造“小事不出村,大事不出乡,化解在当地,矛盾不上交”的良好信访生态。抓好初访信访办理工作,简化工作流程,缩短办理时限,压实首接首办责任,推动信访事项及时就地解决。充分发挥县、乡镇(区、街道)社情民意服务中心作用,使之成为社会治理的大脑、信访维稳的中枢、为民服务的窗口。全面开展信访工作“四无”乡镇(区、街道)和“无访村”创建,充分调动基层工作积极性,提升基层化解信访问题的能力和水平,努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层,让基层成为信访的终点站、问题的终结地,全力构建维护社会和谐稳定的铜墙铁壁。

编辑:NEWS1

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