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开封一居民家中长期无人居住 水费被估算480吨

2022-01-14 17:28:27    来源:经报融媒    

2021年11月23日开封市民王先生收到了一张停水通知单,上面显示:自9月至11月用水50立方,水费850元,“表倒转,请到营业厅缴费换表“。王先生表示非常疑惑,自己几乎不怎么在家住,水费怎么会这么多。

1月8日,王先生通过新闻热线与记者取得联系,王先生介绍:因为工作调动原因,最近一年几乎没回家住过,怎么会产生这50立方,850元的水费呢?而且在2018年的时候已经自费让自来水公司换过一次水表,怎么又说水表坏了?

带着疑问王先生来到开封市城市水务集团有限公司位于晋安路与西环路的开封市城市水务集团西环路营业厅。从营业厅打出的用水清单上显示,2020年5月至2021年11月,用水量总计480立方,金额2556元。王先生向营业厅工作人员提出疑问:为什么清单上的表数都是9967,而且每次都是50立方的用水量。营业厅工作人员告诉王先生:抄表员可能没有按水表读数计费,50立方全是按平均用水量估的数,具体情况你可以联系一下抄表员。

王先生随后拨打了抄表员的电话,抄表员向王先生解释:查询到18年有一次换表记录,水表“倒转”是表后压力大,可能是地热水跟自来水串一块了,50立方是按照之前用水量估收的,目前解决方法是去营业厅补齐水费后换表。

1月10日,抄表员联系王先生表示:可以免去11月份的425元,剩余的水费到营业厅补齐,然后再交笔更换水表的费用就可以正常供水了。王先生在支付宝缴费查询后,欠费金额变成了425元。

 

王先生告诉记者:自来水公司的处理结果我不能接受,水表“倒转”了这么久,是不是抄表员没有尽到告知责任,50立方的估值依据是什么,抄表员怎么可以随意调整用户的用水量,况且我18年的时候已经自费更换过一次水表了。当天,记者跟随王先生再次来到开封市水务集团西环路营业厅,该营业厅负责人告诉王先生:这件事我们一定尽快处理,给你一个满意的答复。

1月11日,开封市水务集团西环路营业厅负责人联系王先生称可以再多免去部分水费,但业主王先生表示不同意,截至记者发稿仍未解决。

记者在开封市城市水务集团微信公众号查询到,遇到“表停”故障不能准确计算用水量时,怎样处理:(1)用户用水量较稳定的,可根据前三个月平均用水量,估算当月用水量。(2)用户用水量季节性较强的,可参考去年同期用水量及前三个月的平均用水量,估算当月用水量。(3)用户用水量较大的,自来水、井水混合用水的用户,可根据使用的自来水日平均用水量和用户实际用水情况,估算当月用水量。

针对此事,记者将持续关注。

 

 

 

编辑:NEWS1

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